Заезд/Выезд

• Заезд с 15:00
• Выезд до 12:00 (полдень)
• Ранний заезд иногда возможен, но зависит от наличия свободных номеров.
• Поздний выезд до 18:00 оплачивается в размере 50% от стоимости номера, а поздний выезд после 18:00 будет оплачиваться в размере 100% от стоимости номера.
• Гости должны быть старше 18 лет и иметь удостоверение личности с фотографией для регистрации заезда.
• Гости младше 18 лет должны быть в сопровождении взрослого.
• Отель оставляет за собой право проверять удостоверения личности с фотографией.
• Кредитная карта, использованная для бронирования, должна быть на имя проживающего гостя и предъявлена при регистрации заезда. Обратите внимание, что виртуальные кредитные карты не принимаются.
• Депозит на случай непредвиденных расходов: Все бронирования требуют внесения депозита на случай непредвиденных расходов в размере THB 2 000 за номер при регистрации заезда. Депозит на случай непредвиденных расходов будет возвращен гостю при выезде. Возможна верификация кредитной карты или наличные.

В номере

• В соответствии с действующими правилами пожарной безопасности строго запрещено использование горелок, открытого огня, свечей и утюгов.
• Все номера оборудованы сейфом в распоряжении гостей. Гостям рекомендуется хранить свои ценности в сейфе в номере. Отель не несет ответственности за потерю денег или других личных ценностей во время вашего пребывания.
• Размещение с домашними животными и приготовление пищи не допускается.

Курение

Курение любого вида строго запрещено во всех номерах и местах общего пользования. Сигареты разрешены только в специально отведенных местах для курения. Использование марихуаны или каннабиса разрешено только в специально отведенных местах. Любое нарушение этой политики приведет к взиманию платы за уборку или другим применимым штрафам.

Интернет

Бесплатный Wi-Fi доступен для гостей во всех номерах и местах общего пользования. Для активации подключения необходимо ввести код доступа, который предоставляется всем гостям при регистрации заезда.

Бюро находок

Отель предоставляет услугу «Бюро находок» для своих гостей. Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации по телефону +66 39 552 888 или по электронной почте rsvn@sylvankohchang.com

Парковка

Отель располагает бесплатной парковкой на территории.

Домашние животные

Отель строго придерживается политики запрета на размещение с домашними животными на своей территории.

Ущерб имуществу отеля

Отель оставляет за собой право взимать с гостей стоимость устранения ущерба или загрязнения, вызванного случайным, преднамеренным, небрежным или безрассудным действием гостя в отношении имущества или конструкции отеля.

Запрещенные предметы

Следующие предметы не допускаются на территорию отеля:

• Животные любого вида, кроме собак-поводырей
• Легковоспламеняющиеся, взрывоопасные или иные опасные материалы
• Предметы, издающие неприятный запах
• Незарегистрированное огнестрельное или иное оружие
• Предметы необычно большого размера или в необычно больших количествах
• Предметы, связанные с использованием в азартных играх, проституции, контрабанде или других незаконных действиях
• Незаконные наркотики или другие предметы, хранение которых запрещено законами Таиланда

Отель оставляет за собой право отказать в заселении любому гостю, у которого будут обнаружены запрещенные предметы. Гости несут единоличную ответственность за все финансовые или иные убытки и ущерб, которые могут быть причинены такими предметами.

Посетители

В интересах вашего благополучия и безопасности все посетители должны зарегистрироваться на стойке регистрации и должны покинуть гостевые номера до 23:00.

Чрезмерный шум и вечеринки

Чтобы обеспечить всем гостям комфорт и безопасность предоставляемых нами удобств, отель придерживается строгой политики нулевой терпимости к шуму, чрезмерному шуму и вечеринкам. Любой человек, обнаруженный на нашей территории, создающий чрезмерный шум, устраивающий вечеринку, превышающий разрешенное количество гостей или иным образом вызывающий беспорядки, будет попрошен покинуть отель без возмещения средств.

Неподобающее поведение

Если какое-либо действие гостя, будь то по отношению к нашему персоналу или иное, будет признано отелем неподобающим, или если будет обращено внимание на любое неподобающее поведение, отель оставляет за собой право, после расследования обвинений, принять меры в отношении гостя, которые могут привести, но не ограничиваясь этим, к требованию покинуть отель без возмещения стоимости любых оказанных услуг.

Дикая природа

Среди изобилия растительного и животного мира, населяющего пышные джунгли, опоясывающие гористую внутреннюю часть Ко Чанга, обитает большой клювонос. Они включены в Красный список МСОП как «близкие к уязвимому положению».

Некоторые из этих птиц обитают рядом с нашим курортом и иногда кормятся на территории нашего курорта. Удачливые могут получить возможность мельком увидеть этот красивый и неуловимый вид птиц.

Не кормите и не трогайте обезьян. Это дикие животные, что делает их непредсказуемыми и может привести к травмам или вреду.

Бюро находок

Если вы оставите предмет в своем номере, и наша команда сможет его найти, мы можем вернуть его вам. Стоимость доставки начинается от THB 150, а окончательная стоимость зависит от размера и веса предмета. Для ценных предметов мы сначала свяжемся с вами, чтобы подтвердить предпочитаемый способ возврата. Контакт: 039-552-888, 086-325-7143 (с 8:00 до 17:00) или rsvn@sylvankohchang.com — пожалуйста, приложите фотографию предмета, если имеется.

Доставка еды

Если вы заказываете еду или напитки через приложение для доставки, их можно оставить только в лобби отеля. Гости должны забрать свои заказы лично. Из соображений безопасности доставка в номера не разрешена.

Еда извне

Еда и напитки извне не разрешены в ресторанах отеля. Если вы принесете алкогольные напитки для употребления в ресторане, взимается плата за откупоривание в размере THB 500 за бутылку.

Гости могут наслаждаться едой извне в своих номерах, за исключением:

• Предметов с сильным запахом (например, дуриан)
• Любого приготовления или разогрева с использованием оборудования в номере

Отель оставляет за собой право наложить штраф, если эти правила не соблюдаются.