การเช็คอิน/เช็คเอาต์

• เช็คอินตั้งแต่เวลา 15:00 น.
• เช็คเอาต์ภายในเวลา 12:00 น. (เที่ยง)
• การเช็คอินก่อนเวลาอาจเป็นไปได้ในบางกรณี อย่างไรก็ตามขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพัก
• การเช็คเอาต์ล่วงเวลาจนถึง 18:00 น. จะมีค่าธรรมเนียม 50% ของราคาห้องพัก ในขณะที่การเช็คเอาต์หลัง 18:00 น. จะถูกเรียกเก็บเงินเต็ม 100% ของราคาห้องพัก
• ผู้เข้าพักต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไปพร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายเพื่อเช็คอิน
• ผู้เข้าพักที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีต้องมาพร้อมกับผู้ใหญ่
• ทางโรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย
• บัตรเครดิตที่ใช้ในการจองต้องเป็นชื่อของผู้เข้าพักและแสดงในขณะเช็คอิน โปรดทราบว่าไม่รับบัตรเครดิตเสมือนจริง
• เงินมัดจำสำหรับค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ด: การจองทั้งหมดจะต้องวางเงินมัดจำสำหรับค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ดจำนวน THB 2,000/ห้อง เมื่อเช็คอิน เงินมัดจำสำหรับค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ดจะคืนให้ผู้เข้าพักเมื่อเช็คเอาต์ สามารถเป็นได้ทั้งการยืนยันบัตรเครดิตหรือเงินสด

ภายในห้องพัก

• ตามกฎหมายความปลอดภัยด้านอัคคีภัยในปัจจุบัน ห้ามใช้เตาแก๊ส เปลวไฟ เทียนไข และเตารีดโดยเด็ดขาด
• ห้องพักทุกห้องมีตู้นิรภัยไว้บริการแขก โรงแรมขอแนะนำให้แขกเก็บของมีค่าไว้ในตู้นิรภัยในห้องพัก โรงแรมจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของเงินหรือของมีค่าส่วนตัวอื่นๆ ในระหว่างการเข้าพัก
• ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักและทำอาหาร

การสูบบุหรี่

ห้ามสูบบุหรี่ทุกชนิดโดยเด็ดขาดในห้องพักทุกห้องและพื้นที่ส่วนกลาง อนุญาตให้สูบบุหรี่ได้เฉพาะในพื้นที่ที่กำหนดเท่านั้น การใช้กัญชาหรือกัญชงอนุญาตเฉพาะในพื้นที่ที่กำหนดเป็นพิเศษเท่านั้น การละเมิดนโยบายนี้จะส่งผลให้มีค่าธรรมเนียมการทำความสะอาดหรือบทลงโทษอื่นๆ ตามความเหมาะสม

อินเทอร์เน็ต

มีบริการอินเทอร์เน็ต Wi-Fi ฟรีสำหรับแขกในห้องพักทุกห้องและพื้นที่ส่วนกลาง ในการเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ จำเป็นต้องป้อนรหัสการเข้าถึงที่มอบให้แขกทุกคนในขณะเช็คอิน

ของหายได้คืน

โรงแรมมีบริการของหายได้คืนสำหรับแขก โปรดติดต่อแผนกต้อนรับทางโทรศัพท์ที่ +66 39 552 888 หรือทางอีเมลที่ rsvn@sylvankohchang.com

ที่จอดรถ

โรงแรมมีที่จอดรถในสถานที่ฟรี

สัตว์เลี้ยง

โรงแรมมีนโยบายห้ามนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักในบริเวณโรงแรมโดยเด็ดขาด

ความเสียหายต่อทรัพย์สินของโรงแรม

โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินจากแขกสำหรับค่าใช้จ่ายในการแก้ไขความเสียหายหรือการทำให้สกปรกที่เกิดจากการกระทำโดยไม่ตั้งใจ เจตนา ประมาทเลินเล่อ หรือประมาทเลินเล่อของแขกต่อทรัพย์สินหรือโครงสร้างของโรงแรม

สิ่งของต้องห้าม

ไม่อนุญาตให้นำสิ่งของต่อไปนี้เข้ามาในบริเวณโรงแรม:

• สัตว์ทุกชนิด ยกเว้นสุนัขนำทาง
• วัสดุไวไฟ วัตถุระเบิด หรือวัสดุอันตรายอื่นๆ
• วัตถุที่มีกลิ่นเหม็น
• อาวุธปืนที่ไม่ได้ลงทะเบียนหรืออาวุธอื่นๆ
• วัตถุที่มีขนาดใหญ่ผิดปกติหรือมีปริมาณมากผิดปกติ
• สิ่งของที่เกี่ยวข้องกับการพนัน การค้าประเวณี การลักลอบนำเข้า หรือการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่นๆ
• ยาเสพติดผิดกฎหมายหรือสิ่งของอื่นๆ ที่กฎหมายของประเทศไทยห้ามครอบครอง

โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเข้าพักของแขกที่พบว่าครอบครองสิ่งของต้องห้าม แขกจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับความเสียหายทางการเงินหรืออื่นๆ และความเสียหายที่อาจเกิดจากสิ่งของดังกล่าว

ผู้เยี่ยมชม

เพื่อประโยชน์ในความเป็นอยู่ที่ดีและความปลอดภัยของคุณ ผู้เยี่ยมชมทุกคนจะต้องลงทะเบียนที่แผนกต้อนรับและจะต้องออกจากห้องพักภายในเวลา 23:00 น.

เสียงดังเกินควรและงานเลี้ยง

เพื่อให้แน่ใจว่าแขกทุกท่านจะได้รับความสะดวกสบายและความปลอดภัยจากสิ่งอำนวยความสะดวกที่เรานำเสนอ โรงแรมมีนโยบายไม่ยอมรับการก่อความวุ่นวาย เสียงดังเกินควร และงานเลี้ยงโดยเด็ดขาด บุคคลใดก็ตามที่พบว่าอยู่ในบริเวณโรงแรมและก่อให้เกิดเสียงดังเกินควร จัดงานเลี้ยง มีจำนวนแขกเกินกว่าที่อนุญาต หรือก่อให้เกิดความรบกวนอื่นๆ จะถูกขอให้ออกจากโรงแรมโดยไม่มีการคืนเงิน

พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

หากการกระทำใดๆ ของแขก ไม่ว่าจะเป็นต่อพนักงานของเราหรืออื่นๆ ถูกพิจารณาว่าไม่เหมาะสมโดยโรงแรม หรือหากมีการแจ้งพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ทางโรงแรมขอสงวนสิทธิ์ หลังจากได้ตรวจสอบข้อกล่าวหาแล้ว ในการดำเนินการกับแขก ซึ่งอาจส่งผลให้ถูกขอให้ออกจากโรงแรมโดยไม่มีการคืนเงินสำหรับบริการใดๆ ที่เกิดขึ้น แต่ไม่จำกัดเพียงเท่านี้

สัตว์ป่า

ท่ามกลางพืชพรรณและสัตว์ป่าที่อุดมสมบูรณ์ซึ่งอาศัยอยู่ในป่าเขียวชอุ่มที่ล้อมรอบพื้นที่ภูเขาของเกาะช้างคือ นกเงือกกรามช้าง นกชนิดนี้ถูกจัดอยู่ในบัญชี 'ใกล้ถูกคุกคาม' โดย IUCN Red List.

นกบางชนิดเหล่านี้อาศัยอยู่ใกล้รีสอร์ทของเราและบางครั้งก็หาอาหารในบริเวณรีสอร์ทของเรา ผู้ที่โชคดีอาจมีโอกาสได้เห็นนกสายพันธุ์ที่สวยงามและหายากนี้

ห้ามให้อาหารและสัมผัสลิง พวกมันเป็นสัตว์ป่าซึ่งทำให้คาดเดาไม่ได้และอาจทำให้เกิดการบาดเจ็บหรืออันตรายได้

ของหายได้คืน

หากคุณทิ้งสิ่งของไว้ในห้องพักและทีมงานของเราสามารถค้นหาได้ เราสามารถส่งคืนให้คุณได้ ค่าจัดส่งเริ่มต้นที่ THB 150 และค่าใช้จ่ายสุดท้ายขึ้นอยู่กับขนาดและน้ำหนักของสิ่งของ สำหรับสิ่งของมีค่า เราจะติดต่อคุณก่อนเพื่อยืนยันวิธีการส่งคืนที่คุณต้องการ ติดต่อ: 039-552-888, 086-325-7143 (8:00 น. – 17:00 น.) หรือ rsvn@sylvankohchang.com — โปรดแนบรูปถ่ายของสิ่งของหากมี

บริการส่งอาหาร

หากคุณสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันจัดส่ง สามารถส่งได้เฉพาะที่ล็อบบี้โรงแรมเท่านั้น แขกจะต้องมารับคำสั่งซื้อด้วยตนเอง เพื่อความปลอดภัย ไม่อนุญาตให้จัดส่งไปยังห้องพัก

อาหารจากภายนอก

ไม่อนุญาตให้นำอาหารและเครื่องดื่มจากภายนอกเข้ามาในร้านอาหารของโรงแรม หากคุณนำเครื่องดื่มแอลกอฮอล์มาบริโภคในร้านอาหาร จะมีค่าเปิดขวด THB 500 ต่อขวด

แขกสามารถเพลิดเพลินกับอาหารจากภายนอกในห้องพักได้ ยกเว้น:

• สิ่งของที่มีกลิ่นแรง (เช่น ทุเรียน)
• การปรุงอาหารหรืออุ่นอาหารใดๆ โดยใช้อุปกรณ์ในห้องพัก

โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าปรับหากไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้